Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego nałożyła na wszystkich dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych obowiązek zapewnienia udogodnień dla osób niepełnosprawnych. Dzięki nowym przepisom zyskają także osoby głuche. Dostawcy usług w ciągu 12 miesięcy od wejścia w życie rozporządzenia są zobowiązani wprowadzić w około 500 biurach obsługi klienta, urządzenia umożliwiające połączenie na żywo z tłumaczem polskiego języka migowego lub z systemem językowo-migowym.
